Qué es el marketing digital y cómo funciona
4 feb 2026 · 2 min de lectura · Por Abraham Velásquez, Gerente General de Suggestion
El marketing digital es usar canales digitales —búsqueda, redes, web, email— para atraer clientes, convertirlos y fidelizarlos. Suena simple, pero la mayoría lo hace mal por una razón: mide likes en vez de ventas.
Cómo funciona (el embudo, sin tecnicismos)
Todo marketing digital que vende sigue tres etapas. Cuando una etapa falla, todo el embudo se cae; por eso no sirve tener muchos seguidores si nadie agenda.
Atraer. que la persona correcta te descubra (pauta, SEO, contenido, redes).
Convertir. que esa visita se vuelva contacto o venta (landing, oferta, seguimiento).
Fidelizar. que vuelva a comprar y te recomiende (email, CRM, comunidad).
Los canales que lo componen
Publicidad digital (pauta). Google Ads y Meta Ads.
SEO. aparecer en Google sin pagar por clic.
Redes sociales. comunidad y contenido.
Web y CRO. la página que convierte.
Email y automatización. seguimiento que cierra.
El error más común
Medir vanidad: alcance, likes, seguidores. Esos números no pagan la planilla. Lo que importa es el CPL (costo por lead), el ROAS (retorno de la pauta) y los cierres.
En Suggestion trabajamos el funnel completo —lead, cita, cierre—, no métricas de vanidad.